某天你突然发现，那几个经常到店里买药的顾客，去了对门的那家，你心中有些疑问，自己服务做得很到位，怎么顾客还是跑了呢？殊不知，提高复购以及销售，并不是单纯的“对顾客好”就能达到的，它更需要带着策略思维的营销行为，让顾客跟着我们的思路走，一步步来转化。一些值得参考的方式有以下这几种。
PARTONE打卡返还式营销网上有两个段子，一个是说kindle阅读器，“买前生产力，买后泡面盖”，一个是“那些你买回家的跑步机，最后都拿来晾衣服了”。这些产品被买回家以后，就闲置了，或者是因为体积庞大占地方或碍眼；或是每次使用都要搬运很麻烦；或是因为激情下单，后续使用动力不足，又不能退又不好卖，便闲置了。上面这些理由，是不是很熟悉？没错，我们在卖医疗器械时，也常常因为以上原因只做成了“一锤子”买卖，无法复购。
事实就是，顾客都没有充分使用产品，没有效果，又何谈复购？流利说在这方面找到了很好的营销策略，分享朋友圈打卡返还学费。用金钱作为诱惑，从源头解决了使用意愿不高的问题，很多顾客为了拿回学费，睡前都还要背单词打卡。
因此，针对器械类品类，我们可以这样刺激复购，比如，一位脊椎不适的患者买了理疗仪，根据身体情况差异，将一三五设置成打卡日，每周三次，每次15分钟的视频，在群里上传打卡视频，根据打卡天数设置返还比例，一方面，能很好地激励顾客坚持，提高复购率；另一方面，群友交流可以提高社群活跃度，容易老带新，这个策略正是运用人们对金钱的欲望心理，加之很多老人节俭的心态，看到效果后，自然会给身边人推荐，增加复购。这种方法只适合单价高的器械，比如吸氧机，按摩泡脚盆，呼吸机，血压仪等。
PARTTWO体验式营销因为不是功效性药物，这个方法更适合保健滋补类和中药养生类。通过持续的现场体验活动，比如举办阿胶节，燕窝品鉴会，红参试品会，涉及品类还可以有固元膏，龟甲胶等；比如针对孩子的果味钙片，金银花露等；比如花茶试饮，冬天泡西洋参，煎饮滋补汤，试品各种药膳等，通过现场持续活动，摆摊熬制，免费赠饮，让顾客在一段时间内接触，尝试，体验，来培养顾客的消费习惯，再通过他们的口口相传，增加复购率。
PARTTHREE铺路式营销我们在做营销行为时，要清楚，每一步都是带着目的性，为最后转化而铺路。因此，不要做不能延续的营销动作，这个方法适合治疗药物类。
比如可以在买一赠一的赠品基础上，增加试用功能，如果第二次复购，可以赠送1.5倍赠品；比如给顾客免费试用治疗便秘的乳木果糖，分装后，多次赠送，每次还可以搭配其他分装药物进行半买半送，提高效果。以前，顾客的消费路径就是，拿走一包赠品，回家或许忘记试用，或许随手丢弃，或许使用后，有一点效果但是忘记或懒得再去购买，对于药店，这个赠送活动就是失败的。而设置消费路径，一步步铺垫，让顾客进门，他们逐渐感受效果，也就更有进店的动力。同时，在第二次进店时，他们就已经产生消费，直到试用结束，实质就已经是复购行为了。
提高门店复购率，我们不仅要用心服务，还需要用商业眼光去分析消费行为，运用营销思维，做好策略和布局，用精简的步骤和成本，去提高复购以及销售。
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